Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Responsable y contacto

Saul Larry Gonzales Elorriaga, persona natural con negocio que presta servicios bajo la marca Saul Hero, con RUC 10718341405, es responsable del tratamiento de los datos descrito en esta política.

Domicilio: PJ. SOR ANGELICA 150, URB. PERU, SAN MARTIN DE PORRES, LIMA, LIMA, PERÚ.

Para consultas y solicitudes sobre tus datos personales, escribe a hola@saulhero.com.

Esta política explica el tratamiento relacionado con saulhero.com y los derechos previstos por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Consultas y solicitudes de servicio

El formulario de contacto solicita tu nombre, correo electrónico y mensaje para atender tu consulta, responderte y, cuando corresponda, preparar una propuesta de servicio. La empresa, el sitio web y el teléfono son opcionales. Los campos obligatorios se identifican con un asterisco; sin ellos no podremos tramitar el envío por ese formulario.

El uso de estos datos para responder una consulta se basa en la autorización que se solicita antes del envío. Cuando sean necesarios para preparar o ejecutar un servicio que solicitas, también podrán tratarse para esa relación contractual. El formulario no te suscribe a publicidad ni autoriza campañas comerciales.

No incluyas contraseñas, datos de tarjetas, documentos de identidad ni información sensible innecesaria en el mensaje. El formulario de contacto no admite archivos adjuntos.

3. Libro de Reclamaciones

Al utilizar el Libro de Reclamaciones se recogen los datos necesarios para identificar al consumidor, conocer el producto o servicio y el monto relacionado, registrar lo ocurrido, atender el pedido y remitir una respuesta. La hoja incluye nombre, documento de identidad, datos de contacto, tipo de solicitud, detalle y pedido. Cuando corresponda, incluye los datos del padre, madre o representante del consumidor menor de edad.

Estos datos se tratan para cumplir las obligaciones de protección al consumidor: registrar la hoja, facilitar su constancia, enviar la copia al correo indicado, atender el reclamo o queja y conservar su documentación. No se utilizarán para publicidad por el solo hecho de presentar una reclamación. Los datos mínimos para registrar la solicitud se identifican en el formulario.

La información puede ponerse a disposición de Indecopi u otra autoridad competente cuando exista un requerimiento u obligación legal. La presentación de un reclamo no limita otras vías disponibles para ejercer tus derechos.

4. Archivos y conservación

Las consultas del sitio se organizan en el archivo de correspondencia de Saul Hero dentro del correo empresarial. El formulario remite el mensaje a hola@saulhero.com; la función de contacto del tema no guarda una copia de la solicitud en la base de datos de WordPress. El correo conserva también la fecha y la evidencia de la autorización y de la versión del aviso presentado.

Las consultas que no llegan a convertirse en un servicio se conservarán hasta 12 meses desde la última comunicación. Si se contrata un servicio, la información necesaria se conserva durante su ejecución y posteriormente cuando sea necesaria para una obligación legal o una controversia pendiente.

El Libro de Reclamaciones constituye un registro separado y privado en WordPress. Las hojas y sus comunicaciones también pueden conservarse en los buzones utilizados para su atención. Se conservan durante al menos dos años desde su presentación, junto con la evidencia de respuesta; después de ese plazo, solo mientras una obligación legal o una controversia pendiente lo requiera.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación de conservarlos, corresponde eliminarlos o anonimizarlos. Los plazos anteriores se refieren a los archivos gestionados por Saul Hero; los servicios técnicos pueden mantener registros o copias de respaldo conforme a sus condiciones.

5. Alojamiento, correo y otros destinatarios

WordPress.com, de Automattic, proporciona el alojamiento y la infraestructura del sitio. Google Workspace proporciona el correo empresarial. Estos proveedores y sus servicios de apoyo intervienen en el alojamiento, transmisión, recepción, almacenamiento y seguridad técnica de la información.

El uso de esta infraestructura internacional puede implicar tratamiento de datos fuera del Perú, en los países donde estos proveedores o sus subencargados mantienen instalaciones. Sus condiciones describen las ubicaciones y mecanismos de tratamiento. No se presume que todos los datos permanezcan exclusivamente en Perú.

Puedes consultar el aviso de Automattic para visitantes de sitios y la documentación de tratamiento de datos de Google Workspace. Estos documentos complementan esta información y no sustituyen la responsabilidad de Saul Hero sobre los tratamientos que determina.

6. Datos técnicos y prevención de abuso

Al visitar el sitio, la infraestructura recibe datos técnicos como la dirección IP, el navegador, la fecha y las páginas solicitadas. WordPress.com puede procesar esta información para operar y proteger el sitio, y para las funciones de estadísticas que proporcione su plataforma. Automattic informa que sus registros de servidor de visitantes se conservan, de forma general, aproximadamente 30 días, sujetos a sus obligaciones y condiciones.

La función de contacto incorpora controles contra envíos automáticos y repetitivos. Utiliza contadores con vigencia de hasta una hora asociados a identificadores derivados de la IP o el correo mediante un hash con clave. Esos contadores no contienen la IP ni el correo en texto legible. La dirección IP no se incluye en el correo que recibe Saul Hero.

Un control automático puede impedir temporalmente un envío. Si ocurre, puedes volver a intentarlo más tarde o escribir a hola@saulhero.com. Estos controles se utilizan para prevenir abuso, no para elaborar perfiles comerciales de los visitantes.

7. Cookies y contenido de terceros

El sitio muestra contenidos y recursos de YouTube, Vimeo y Adobe. Cuando se cargan, el navegador se conecta con sus proveedores, que pueden recibir datos técnicos y utilizar cookies u otras tecnologías según el recurso y sus propias políticas. WordPress.com también puede utilizar cookies relacionadas con sus servicios. La actividad de estos proveedores puede variar según tus ajustes y si tienes una sesión iniciada con ellos.

El tema Saul Hero no incorpora Google Analytics ni Meta Pixel. Esta afirmación se limita al tema y no equivale a afirmar que el alojamiento o los contenidos externos carezcan de estadísticas, cookies o registros técnicos.

Puedes administrar o eliminar cookies desde tu navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones podrían verse afectadas. Consulta la política de cookies de Automattic, la política de Google y YouTube, la política de Vimeo y la política de Adobe.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceder a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su uso cuando corresponda. También puedes retirar el consentimiento otorgado, sin afectar el tratamiento anterior ni las obligaciones legales de conservación.

Escribe a hola@saulhero.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, tu petición concreta y un medio para responderte. Se comprobará tu identidad y, en su caso, la representación antes de entregar o modificar información personal. Si se necesita documentación adicional, se te indicará cómo aportarla; no la envíes inicialmente por el formulario general de contacto.

Las solicitudes se atienden según los requisitos y plazos aplicables. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Actualizaciones

Esta página se actualizará cuando cambien las funciones del sitio o las condiciones del tratamiento. La fecha del encabezado identifica la versión publicada. Si una nueva finalidad necesita una autorización adicional, se solicitará antes de aplicarla.